专业服务 完全放心承诺

服务流程

Service process

  • 01 送货到用户家中，请用户确认货物的品种，规格和数量情况。

  • 02 确认施工条件，保证地面干燥平整。

  • 03 确认铺设方案，检查门缝，门套等预留空间，询问并标注房间布线情况。

  • 04 铺设地垫等防潮材料。

  • 05 试铺地板并让业主确认再安装。

  • 06 安装踢脚板，补钉眼和安装扣条。

  • 07 清理安装现场并保护，请用户签字验收，结算并多退少补，填写用户报修卡。

  • 08 告知使用保养注意事项，进入售后服务流程。

疑难解答

Common problem

  • 问：鑫屋强化地板保养常识
  • 安装完毕后，地板表面不宜放置过重重物，安装完毕的场所如暂时不使用，请注意应定期通风
    在门口放置一个脚垫，可以间接的保护地板
    搬动家具时以抬动为宜，尽量避免拖拽。
    地板使用过程中做保洁只需使用略微潮湿的拖布擦拭
    地板表面的光泽来自高科技处理，耐磨光亮，无须在地板上打蜡。
    不宜用不透气材料长期覆盖地板。应注意保持空气流通，不要严密封闭门窗。
  • 问：鑫屋实木与实木多层地板保养常识
  • 安装完毕后，地板表面不宜放置过重重物，安装完毕的场所如暂时不使用，请注意应定期通风
    使用吸尘器清洁地板，防止沙粒等硬物的堆积而刮擦地板表面。保养地板应使用专用地板蜡或木质油精。（木蜡油地板除外）
    局部脏迹应及时用软布清除，不推荐使用湿透的或滴水的抹布及拖布，如果每次都是用半干的拖布来清理地板，
    严禁使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质。
    防止阳光长期曝晒。室内湿度≤40%时，宜采用加湿措施；室内湿度≥60%时，宜通风排湿。
    注意避免用重物冲击木地板，避免金属锐器、玻璃、瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；搬动家具或重物时避免在地板表面拖拉。
    不宜用不透气材料长期覆盖地板。应注意保持空气流通，不要严密封闭门窗。
    严禁地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器。
    经常使用的地方建议放置一块质量好的脚踏垫
  • 问：请问家里安装地板时会不会材料浪费太大
  • 安装前需先测量、计算，鑫屋地板工人认真专业，请客户放心
    铺装方向与特殊结构需在施工前与您做好沟通，满足您的需求。
    按国家规定，规则房型一般不超过房间面积的5%都属正常损耗
  • 问：请问施工中会不会粉尘太大
  • 鑫屋工人会在指定地点剧板，使用无尘安装。
    施工完毕后需清理地面
  • 问：请问用鑫屋地板安装有剩余材料怎么办？
  • 地板剩余整片、踢脚剩余整根、扣条需以长度0.9*米为单位，所有剩余整料安装人员在安装当日将随车带回库房，或余数较多的情况下，会有专车上门退货，并给客户填写剩余材料退片单据，客户可持退片单据到销售部门办理退片手续
    剩余不规则料头一律做好清场工作，不得将此物品留在客户家（客户有特殊要求除外）
  • 问：请问鑫屋工人会不会在完工后清理现场？
  • 鑫屋公司有严格的施工人员完工现场要求
    要求所有缝隙处不允许有胶的痕迹。
    所有剩余安装辅料一律带回库房或堆放整齐后期专车来拖
    清扫现场，保证清洁并保护
  • 问：地板质保期与保质期的区别？
  • 质保期和保修期内确因产品或安装出现质量问题，鑫屋公司将免费修理、维护，免收人工费、运输费、材料费。
    保修期内由于客户使用不当造成的产品损坏，公司的售后网络将会为您修缮、更换，本公司视情形按照收费标准适当收费。